Comment optimiser les ventes en ligne pour la St-Valentin?

Le cas des fleuristes

Avant de faire un DEP en fleuristerie, je n'avais jamais réalisé à quel point la Saint-Valentin était prise au sérieux. Pour moi c’était une date comme une autre, qu’on soulignait pour le fun si ça adonnait… oh non! C’est la vraie folie chez les fleuristes. Mais comment recevoir autant de visites sur notre boutique en ligne qu’en magasin physique? Surtout: comment optimiser les (pré)ventes en ligne?

Maintenant que je suis une cupidonne moins naïve, j'ai quelques conseils pour les petites entreprises qui font des ventes en ligne à la Saint-Valentin. Je pense à des chocolateries québécoises, des marques de bijoux locales, des collections de bougies faites au Québec, des designers de lingerie d’ici, etc. Je vais me baser sur les fleuristes, puisque c’est le domaine que je connais le mieux. Adaptez mes conseils à votre commerce en ligne!

Comment attirer les client·es sur ma boutique en ligne rapidement

Deux semaines avant la Saint-Valentin, il est trop tard pour compter sur une optimisation de référencement naturelle (le fameux SEO). C’est un processus que demande du temps à Google pour scanner votre site. Mon conseil: mettez-vous une note à l’agenda pour entamer le travail de SEO dans les prochains mois. Votre site sera bien référencé l’an prochain!

À la dernière minute, la publicité payante reste votre meilleure option si le nombre de visites est bas sur votre site web et que vous souhaitez que votre boutique soit visible en ligne.

Payer de la publicité sur Meta (Facebook et Instagram)

Je sais! Vous vous dites: « j’ai déjà essayé, et ça n’a rien donné. » Je vous mentirais si je disais que ce sont des plateformes simples à maîtriser, mais je peux vous dire que Meta cible beaucoup mieux les personnes potentiellement intéressées par nos publicités qu’il y a quelques années.

Je recommanderais tout de même de faire affaire avec un·e professionnel·le, si vous le pouvez. C’est d’ailleurs un service que j’offre! ;) Si vous préférez vous lancer, voici mes conseils en tant que professionnelle du web qui rédige et programme des publicités Meta mensuelles pour une cliente:

• Priorisez un message clair et précis pour le segment de la clientèle auquel vous parlez

  En fleuristerie par exemple, ce n’est pas du tout la même clientèle qu’à longueur d’année. Profitez-en pour essayer de la fidéliser avec une séquence d’infolettres stratégiquement planifiée.
  

• Parlez du bénéfice-client plutôt que de votre produit

  Nous n’avons pas besoin de convaincre notre client cible d’acheter des fleurs pour la Saint-Valentin (c’était déjà prévu), mais bien de le faire sur NOTRE boutique en ligne. Que gagne-t-il à le faire chez nous?
  

• Ne croyez pas tout ce que vous dit Chat-GPT

  Il ne connaît pas votre public-cible, et il y a de gros risques qu’il suggère la même chose à toute votre concurrence. Au moment où un même secteur fait de la pub en même temps, c’est un coup d’épée dans l’eau.

Comment augmenter le taux de conversion

Si le SEO de votre site est bien entretenu et que votre boutique en ligne reçoit un bon nombre de visites de manière organique, il est temps d’optimiser vos fiches produit pour assurer une meilleure conversion lors du fort achalandage. (La conversion, c’est amener la clientèle-cible à poser une action; dans ce cas-ci l’ajout au panier qui mène à l’achat.)

Y a-t-il souvent des paniers abandonnés? Êtes-vous satisfait·e du taux de conversion de vos fiches produits?

Aide-mémoire pour optimisation des fiches-produits avant une grosse période de ventes en ligne

Avis-clients réels ✔
Vérifier appels à l’action ✔
Passage à la caisse sans bogue ✔
Détails suffisants (plus que pas assez) ✔
Réponses aux questions client·es ✔
Séquence après vente ✔

Mes services d’accompagnement en commerce en ligne pourraient vous être utiles pour la prochaine période achalandée!

Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez jamais à me contacter!